환불 정책

휴브(이하 “회사”)은 이용자의 권익 보호를 위해 아래와 같은 환불 정책을 운영합니다. 결제 전 본 정책을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

1. 디지털 콘텐츠 특성 안내

중요 안내

본 서비스는 결제 완료 즉시 콘텐츠가 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 후 바로 전체 분석 결과를 확인할 수 있으며, 이 시점부터 콘텐츠 열람이 시작된 것으로 간주됩니다.

서비스 제공기간: 결제 완료 후 바로 제공, 최대 10분 소요

2. 환불 불가 원칙

환불이 불가능한 경우:

  • 결제 완료 후 콘텐츠가 제공된 경우 (일반적인 모든 결제)
  • 리포트를 열람하거나 다운로드한 경우

디지털 콘텐츠의 특성상, 콘텐츠 제공이 시작된 후에는 환불이 불가능합니다. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따른 것입니다.

3. 예외적 환불 가능 사유

아래의 경우에 한해 환불이 가능합니다:

  • 회사의 기술적 오류로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우
  • 서비스 장애로 콘텐츠 이용이 불가능한 경우
  • 중복 결제가 발생한 경우

4. 환불 요청 방법

위 예외 사유에 해당하는 경우, 아래 방법으로 문의해 주세요:

  1. 문의 채널:
    • 카카오톡 채널: @휴브 (빠른 응답)
    • 이메일: kms23806512@gmail.com
  2. 필요 정보: 결제 시 사용한 이메일, 문제 상황 설명, 스크린샷 (있는 경우)
  3. 처리 기간: 확인 후 1-3 영업일 내 처리

5. 문의처

카카오톡 채널: @휴브 (빠른 응답)

이메일: kms23806512@gmail.com

운영 시간: 평일 10:00 - 18:00 (주말, 공휴일 제외)

응답 시간: 카카오톡 당일, 이메일 영업일 기준 1-2일 이내

6. 관련 법령

본 환불 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령을 준수합니다.

부칙

이 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.
최종 수정일: 2025년 12월 16일